Pengakuan Jemaah

​

1. Sekiranya saya membatalkan pemergian saya tanpa sebab-sebab yang munasabah setelah segala urusan pengangkutan, penerbangan serta penginapan saya selesai dibuat, saya bersetuju dikenakan tuntutan gantirugi ke atas saya mengikut kadar kiraan yang telah ditetapkan oleh syarikat penerbangan, pengangkutan dan penginapan di tanah suci.
​
2. Pakej umrah yang ditawarkan oleh pihak ALFAJR TRAVEL SDN BHD bergantung kepada kelulusan VISA daripada Arab Saudi.
​
3. Bahawa saya bersetuju sekiranya sebarang ziarah, perjalanan, makan atau perkhidmatan yang disediakan tidak digunakan oleh pihak saya maka bayaran balik tidak boleh dituntut.
​
4. Bahawa saya bersetuju membayar sekiranya saya membawa muatan barang melebihi dari yang dihadkan
​
5. Jadual perjalanan yang ditunda bukan atas kesalahan pengurusan pihak ALFAJR TRAVEL SDN BHD menyebabkan jemaah terpaksa menunggu penerbangan untuk beberapa hari sama ada pergi dari Malaysia atau balik dari Arab Saudi, semua makanan, penginapan dan segala urusan yang berkaitan adalah tanggungjawab saya sendiri.
​
6. Jika ada perubahan malam dari pihak penerbangan, jemaah diminta membuat bayaran tambahan iaitu RM200 untuk pakej Safa dan RM300 untuk pakej Raudhah.
​
7. Saya bersetuju ditukarkan ke penginapan yang lain setaraf dengan kadar harga samada di Madinah atau Mekkah sekiranya penginapan asal yang ditempah telah penuh atau tidak mencukupi.
​
8. Saya faham dan bersetuju bahawa semua harga yang diiklankan tertakluk kepada perubahan dari pihak penerbangan dan penginapan mengikut hari biasa, musim cuti sekolah bulan ramadhan serta pertukaran matawang asing tanpa notis.
​
9. Saya faham menjadi satu kesalahan dibawah peraturan kerajaan Arab Saudi, jumlah hari visa umrah yang ditetapkan kepada saya tidak boleh dilanjutkan untuk tinggal dan seterusnya ke musim haji.
​
10. Jika saya sakit atau berlaku sebarang kejadian di Arab Saudi dimana saya tidak pulang pada tarikh yang ditetapkan maka segala kos yang terlibat ditanggung sepenuhnya oleh saya.
​
11. Saya juga faham bahawa kehilangan bagasi dalam perjalanan bukan dibawah tanggungjawab ALFAJR TRAVEL SDN BHD.
​
12. Saya juga faham bahawa jika saya membatalkan tempahan ini kurang daripada 60 hari sebelum tarikh penerbangan deposit saya tidak akan dipulangkan.
​
13. Jika pembayaran penuh telah dibuat oleh jemaah dan jemaah membuat pembatalan kurang 30 hari sebelum tarikh penerbangan wang pendaftaran, tiket dan visa tidak akan dikembalikan.
​
14. Urusan pemulangan wang atau 'refund' mengambil masa minimum 2-3 bulan serta bergantung daripada pemulangan pihak berkenaan. Pembayaran refund akan dibuat melalui cek syarikat di atas nama jemaah. 
​
Saya mengaku bahawa semua butiran yang diberikan adalah benar dan saya bersetuju akan mengikut jadual serta peraturan yang telah ditetapkan oleh pihak Syarikat dan pihak ALFAJR TRAVEL SDN BHB tidak bertanggungjawab di atas sebarang pindaan atau kegagalan visa dari kementerian Arab Saudi.

​